本公司历来认为安全产品的本质是一种服务，因此我们建立了完善的信息安全服务体系为企业提供优质服务。确保我们的系统运行在最佳状态，帮助企业的投资成本实现最大化的效益。

服务体系构成

电话支持服务
为用户提供至多7*24小时的售后客服热线以支持技术问题咨询及故障诊断；

即时通讯工具在线服务
提供QQ、MSN等即时通讯工具方式的在线支持服务；

Email咨询解答
提供响应快速的Email咨询答疑；

远程侦测服务
工程师经用户授权后，采取远程登陆方式，主动快速的侦测排查故障情况；

设备返修服务
如果是我们提供的硬件设备出现故障，我们可以提供对用户硬件设备采取返厂修复的方式以解决故障问题；

现场排障
如果其他方式无法解决问题，我们的工程师还可以亲赴现场，为客户提供技术支持；